# Nahrávané telefonické hovory priamo z prehliadača

> Digitálna telefónna ústredňa Asterisk umožňuje realizovať, nahrávať, ale aj odpočúvať telefonické hovory priamo z prehliadača od kiaľkoľvek.

URL: https://www.onsoft.sk/blog/nahravane-telefonicke-hovory-priamo-z-prehliadaca
Dátum: 2025-03-19
Tagy: CRM, ERP, Dopyty a ponuky, Zber údajov

## Nemáte dosah na dôležitú firemnú komunikáciu?

Firemná komunikácia sa čoraz viac presúva do online prostredia. Najčastejšie využívaním mailovej komunikácie, ktorá je relatívne dobre odsledovateľná. To však neplatí o telefonickej komunikácií. Najčastejšie sa jedná o komunikáciu obchodných zástupcov, alebo predajcov s vašimi zákazníkmi.

Ak zamestnanci na komunikáciu využívajú bežný telefón tak **ich aktivita a komunikáca nie je vôbec kontrolovateľná** Neviete tak odsledovať ich efektivitu, ani **vyhodnotiť kvalitu ich komunikácie.**

## Čo je digitálna telefónna ústredňa?

Jedná sa o voľne dostupný softvér (ASTERISK), ktorý môže byť prevádzkovaný na virtuálnom serveri. **Softvér samotný je zdarma**, ale k jeho využívaniu je potrebné VOIP pripojenie u niektorého providera.

Prostredníctvom digitálnej ústredne je možné realizovať telefónne hovory - v našom prípade prostredníctvom prehliadača. **Na zariadení nie je potrebné inštalovať žiaden ďalší softvér, alebo hardvér**. Postačuje samotný prehliadač.

## Aké sú hlavné benefity?

Asterisk ako digitálna telefónna ústredňa poskytuje mnoho zaujímavých možností a funkcií. Najväčším prínosom je, že všetka realizovaná **aktivita je evidovaná a zaznamenávaná k vašim zamestnancom, ale aj klientom**. Či už sú to pokusy o hovory, dĺžky hovorov, záznamy z hovorov a podobne. Všetky údaje máte prehľadne dostupné v **jednom systéme a máte k nim okamžitý prístup.**

Je tak možné veľmi rýchlo vyhodnotiť a skontrolovať aktivitu zamestnanca, potvrdiť, alebo vyvrátiť tvrdenia zákazníka v prípade problémov, alebo reklamácií a podobne.

Radi s vami posúdime prínos a využitie digitálnej ústredne aj vo vašej firme. **Neváhajte sa na nás obrátiť.**