# AI agent na cenové ponuky prieskumov - MNFORCE

> AI agent prečíta dopyt na prieskum zo zákazníkovho e-mailu, vypočíta cenu nad databázou cenníkov a pripraví cenovú ponuku na schválenie operátorom.

URL: https://www.onsoft.sk/referencie/ai-agent-na-cenove-ponuky-prieskumov-mnforce
Klient: MNFORCE – www.mnforce.com
Riešené oblasti: AI riešenia, Dopyty a ponuky

MNFORCE je agentúra pre prieskum trhu, ktorá od roku 2011 realizuje prieskumy na vlastných online paneloch na Slovensku, v Česku, Poľsku, Nemecku a Rakúsku.

## Riešené problémy

- vysoký počet **dopytov na prieskumy** prichádzajúcich e-mailom
- dopyty v **neštruktúrovanej podobe** s chýbajúcimi parametrami
- **ručné prepisovanie údajov** z e-mailu do výpočtu ceny
- riziko **chyby pri výpočte** a prepise ceny
- **zdĺhavá príprava** dokumentu cenovej ponuky

## Dosiahnuté výsledky

- **automatické spracovanie dopytu** priamo zo zákazníkovho e-mailu
- agent sa operátora pýta **iba na chýbajúce parametre** potrebné pre výpočet
- cena sa počíta **overenou logikou nad databázou cenníkov**, nie odhadom AI
- **výrazne rýchlejšie odoslanie ponuky** zákazníkovi
- **menej chýb** vďaka eliminácii ručného prepisovania údajov
- **jednotná podoba** všetkých cenových ponúk
- každú ponuku pred odoslaním **kontroluje a schvaľuje operátor**

## Detailný popis riešenia

Agentúra MNFORCE denne dostáva **dopyty na realizáciu prieskumov** od zákazníkov z rôznych krajín. Každý dopyt je napísaný inak – raz ako podrobná špecifikácia, inokedy ako niekoľko viet bez podstatných údajov. Cena prieskumu pritom závisí od viacerých parametrov, ako je **krajina, cieľová skupina, počet respondentov či dĺžka dotazníka**. Operátor ich musel z každého e-mailu ručne vypísať, dohľadať chýbajúce údaje a zadať do výpočtu. Pre tento proces sme vyvinuli **AI agenta, ktorý prevezme rutinnú časť práce** a operátorovi nechá iba kontrolu a schválenie.

### Spracovanie dopytu z e-mailu

AI agent prečíta e-mail zákazníka a **rozpozná z neho typ prieskumu a všetky uvedené parametre**. Ak v dopyte niečo chýba, agent si chýbajúce údaje **vyžiada od operátora**. Pýta sa pritom iba na to, čo je pre výpočet ceny skutočne potrebné, takže operátor nemusí kontrolovať celý dopyt od začiatku.

### Výpočet ceny nad databázou

Jazykové modely sú výborné v porozumení textu, no na presné výpočty sa spoliehať nedajú. Preto sme úlohy rozdelili: **AI rozumie e-mailu a komunikuje s operátorom**, zatiaľ čo samotnú cenu počíta **overená logika na serveri** priamo nad aktuálnymi cenníkmi v databáze. Agent na server odošle požiadavku s kompletnými parametrami a späť dostane presne vypočítanú cenu. Výsledok je tak vždy rovnaký, ako keby cenu počítal človek podľa platného cenníka – len rýchlejšie a bez chýb v prepise.

### Kontrola a vygenerovanie ponuky

Vypočítaná cena sa zobrazí operátorovi, ktorý ju môže **skontrolovať a v prípade potreby upraviť**. Po schválení agent **vygeneruje hotový dokument cenovej ponuky** pre zákazníka v jednotnej podobe. Žiadna ponuka tak neodíde k zákazníkovi bez kontroly človekom, čo pri obchodných dokumentoch považujeme za nevyhnutné.

Viac o tom, ako agent funguje: [AI agent na spracovanie cenových ponúk](https://www.onsoft.sk/blog/ai-agent-na-spracovanie-cenovych-ponuk)

> Príprava cenovej ponuky bola rutina, ktorá nás stála veľa času. Dnes ju za nás pripraví AI agent a my ju už iba skontrolujeme a odošleme. Zákazník tak má ponuku na stole oveľa skôr.
>
> — Andrej Kičura, Majiteľ

Technológie: PHP, Laravel, MySQL, Vanilla JS, GitLab