# AI chatboty a asistenti

> AI chatbot pre web, zákaznícku podporu aj interný firemný asistent, ktorý odpovedá z vašich dokumentov a údajov – po slovensky a nonstop.

URL: https://www.onsoft.sk/sluzby/ai-chatboty-a-asistenti

## Čo dokáže moderný AI chatbot?

Klasické chatboty odpovedali podľa vopred pripravených scenárov a pri neočakávanej otázke si nevedeli rady. Moderní AI asistenti postavení na jazykových modeloch rozumejú prirodzenej reči, zvládajú slovenčinu a odpovedajú **na základe vašich vlastných podkladov** – webu, cenníkov, návodov či interných dokumentov.

## Aké riešenia ponúkame?

- **Chatbot na web a e-shop** – odpovedá návštevníkom, pomôže s výberom produktu a zachytí dopyt.
- **Zákaznícka podpora** – odpovie na bežné otázky, roztriedi požiadavky a zložitejšie prípady odovzdá človeku.
- **Interný firemný asistent** – „firemný ChatGPT“, ktorý pozná vaše smernice, postupy a dokumenty.
- **Asistent priamo vo vašom softvéri** – odpovie na otázky o zákazníkoch, objednávkach či skladových zásobách.

## Ako zabezpečíme správne odpovede?

Asistent čerpá iba zo schválených zdrojov a pri odpovedi vie uviesť, odkiaľ informácia pochádza. Ak si odpoveďou nie je istý, nevymýšľa – odovzdá konverzáciu človeku alebo ponúkne kontakt. Pred spustením ho testujeme na reálnych otázkach a po spustení ho priebežne vylepšujeme podľa histórie konverzácií.

## Ako postupujeme?

1. **Výber zdrojov** – určíme, z akých podkladov má asistent čerpať a na čo má odpovedať.
2. **Pilotná verzia** – pripravíme asistenta a otestujeme ho na reálnych otázkach.
3. **Napojenie** – nasadíme ho na web, do vášho softvéru alebo do interných nástrojov.
4. **Ladenie** – vyhodnocujeme konverzácie a dopĺňame znalosti.

## Časté otázky

### Ovláda chatbot slovenčinu?

Áno. Súčasné jazykové modely komunikujú po slovensky prirodzene a podľa potreby aj v ďalších jazykoch.

### Čo ak chatbot nepozná odpoveď?

Nevymýšľa si. Požiadavku odovzdá vášmu pracovníkovi alebo zákazníkovi ponúkne kontaktný formulár.

### Kde sú uložené naše údaje?

Riešenie navrhujeme podľa citlivosti údajov – od overených cloudových služieb až po prevádzku na vlastnom serveri.