CRM

Ako lepšie podnikať v digitálnej dobe?
Pomôžeme so všetkým od A po Z.

Nedostatok prehľadu o zákazníkoch

CRM (Customer Relationship Management) slúži na budovanie a udržiavanie silných a prospešných vzťahov so zákazníkmi.

Bez CRM systému je ťažké sledovať interakcie so zákazníkmi a získavať ucelený prehľad o ich histórii, preferenciách a potrebách. To môže viesť k:

  • Slabšej personalizácii: Bez hlbokého pochopenia potrieb zákazníkov je ťažké im ponúkať produkty a služby, ktoré ich skutočne zaujmú.
  • Horšej komunikácii so zákazníkmi: Zástupcovia zákazníckych služieb nebudú mať prístup k dôležitým informáciám o zákazníkoch, ako sú ich minulé nákupy, sťažnosti a interakcie, čo môže viesť k frustrácii zákazníkov a zhoršeniu služieb zákazníkom.
  • Strateným príležitostiam: Bez CRM systému je ťažké identifikovať a sledovať potenciálnych zákazníkov, čo môže viesť k strateným predajom.
  • Neefektívny marketing a predaj: Bez CRM systému je ťažké sledovať marketingové kampane a merať ich návratnosť investícií (ROI). Peniaze sa môžu míňať na kampane, ktoré nie sú efektívne, a firmy nebudú vedieť, ktoré kampane generujú najviac predajov.
  • Zhoršenému rozhodovaniu: Bez prístupu k dátam o zákazníkoch sa firmám bude ťažšie robiť informované rozhodnutia o marketingu, predaji a službách zákazníkom.

 

Riadenie vzťahov

Načo je možné využiť CRM:

  • Zbieranie a ukladanie informácií o zákazníkoch: CRM systémy zhromažďujú informácie z rôznych zdrojov, ako sú nákupy, e-maily, telefonáty a interakcie na webe. Tieto informácie sa potom centrálne uchovávajú, aby k nim mali prístup všetci relevantní zamestnanci.
  • Analýza dát o zákazníkoch: CRM systémy dokážu analyzovať dáta o zákazníkoch, aby pomohli firmám pochopiť ich potreby a preferencie. To môže pomôcť s cielením marketingových kampaní, zlepšením služieb zákazníkom a vývojom nových produktov a služieb.
  • Automatizácia marketingových a predajných aktivít: CRM systémy dokážu automatizovať mnoho marketingových a predajných úloh, ako sú napríklad odosielanie e-mailov, sledovanie potenciálnych zákazníkov a generovanie reportov. To môže firmám šetriť čas a zároveň im pomôcť efektívnejšie oslovovať zákazníkov.
  • Zlepšenie služieb zákazníkom: CRM systémy môžu firmám pomôcť zlepšiť služby zákazníkom poskytnutím komplexného prehľadu o interakciách so zákazníkmi. To môže viesť k rýchlejšiemu riešeniu problémov a k celkovo spokojnejším zákazníkom.

CRM systémy sa používajú v rôznych odvetviach a firmách všetkých veľkostí. Môžu byť cenným nástrojom na zlepšenie predaja, marketingu a služieb zákazníkov.

Vyriešil by kvalitný softvér na mieru aj vaše problémy?

Dostupné softvérové riešenia na mieru tvoríme už 17 rokov a určite vieme pomôcť aj Vám.

Pomôžu podobné funkcie aj Vám?

Vyberáme zaujímavé funkcionality programované na mieru, ktoré pomohli našim klientom. Niektoré môžu byť užitočné aj pre Vás.

  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - nožík
Roztočte to s poriadnymi nástromi prispôsobenými na mieru

Načítanie údajov o firme z obchodného registra podľa IČO pri vytváraní a aktualizácií kontaktu

#CRM #Fakturácia #API Viac

Automatizované párovanie emailov ku klientovi, ponuke či objednávke v CRM systéme

#CRM #Emailing Viac

Automatické vystavovanie a odosielanie faktúr zákazníkom a zľavový motivačný systém pre včasnú úhradu faktúr

#CRM #ERP #B2B #Fakturácia Viac

Automatické plánovanie návštev obchodných zástupcov podľa zmluvných podmienok partnerov

#CRM #Úlohy a kalendáre Viac

Onsoft - Onyx Logo

Systémy budujeme na vlastnej webovej platforme.
Platforma Onyx predstavuje našu vlastnú softvérovú nadstavbu nad frameworkom Laravel, ktorý má širokú komunitu a pre vývoj ho využívajú doslova desaťtisíce softvérových spoločností na svete.

umožňuje rýchly a efektívny vývoj

jednotný a hotový UX design

udržateľný kód vďaka Laravel frameworku

dostupný na všetkých zariadeniach

Čo o nás hovoria klienti?

Kladieme veľký dôraz na budovanie dlhodobých a férových vzťahov. Preto je názor zákazníka pre nás veľmi dôležitý.

OnSoft - Výrobný softvér Gavaplast

Už po spustení prvej verzie systému sme ušetrili prácu dvoch administratívnych pracovníkov. To nás motivovalo systém ďalej rozvíjať. Dnes nám pokrýva takmer všetky procesy.


OnSoft - ERP pre riadenie výroby pružín - Lesjofors

Skladový systém priniesol poriadok do fyzickej evidencie a vďaka digitálnej podobe sa minimalizujú chyby pri expedícií tovaru.


OnSoft - CRM a evidenčný sýstém pre kávovary - Dom kávy

Vďaka online CRM systému môžu obchodný zástupcovia všetky údaje zadávať cez tablet priamo v teréne. S papiermi sa tak viac trápiť nemusíme.


OnSoft - Automatizovaný CRM systém - efektivnejsie.sk

Naším zákazníkom vieme poskytnúť bezkonkurenčnú cenu služieb vďaka plne automatizovanému systému, ktorý zároveň zbiera všetky údaje priamo od zákazníka.


OnSoft - Portál pre vzdelávanie a robustný CMS systém eduworld.sk

Počas prevádzky od roku 2013 náš portál neustále prispôsobujeme potrebám. Preto si veľmi cením rýchle reakcie na nové požiadavky.


Mgr. Zuzana Gránska

www.eduworld.sk
Mgr. Zuzana Gránska, Founder

Nemusíte presne
vedieť čo potrebujete.

Prídeme na to spolu!

OnSoft - logo OnSoft - nožík