CRM

Ako lepšie podnikať v digitálnej dobe?
Pomôžeme so všetkým od A po Z.

OnSoft - tvorba softvéru

Ste unavený z hľadania CRM systému, ktorý pokryje všetky potreby?

Už nehľadajte. Sme expert na tvorbu CRM systémov na mieru a isto zvládneme aj Vaše požiadavky Zameriavame sa na návrh, realizáciu, údržbu a dlhodobú prevádzku systémov na mieru.

Venujte sa rastu Vášho podnikania, my sa postaráme o všetko ostatné.

Kde je hranica CRM systému?

Môj názor je, že hranica neexistuje. Existuje len reálna potreba Vašej firmy, ktorá sa nedá zaobaliť do jedného pojmu.

V naších riešeniach múry medzi systémami neexistujú. Riešenia vždy tvoríme komplexne tak, aby pokryli všetky procesy.

Ing. Andrej Macháč
CEO OnSoft

OnSoft - Andrej Macháč

Čo ponúkame

procesný audit a analýzu požiadaviek

návrh optimálneho riešenia na mieru

agilný vývoj na vlastnej platforme

systematické udržiavanie dokumentácie

aktívna technická podpora

prevádzka a správa softvéru

Potrebujete zmenu

Predošlý nadpis nie je otázka ale konštatovanie. Kvôli tomu tu predsa ste, pretože vás pravdepodobne trápia problémy ako:
prispôsobujete sa nevhodnému softvéru?
nebaví Vás opakovať rovnaké automatizovateľné úkony?
máte zbytočné náklady kvôli ľudským chybám?
upozorní na chyby až zákazník a často neskoro?
trápite sa s excelovou alebo papierovou evidenciou?
platíte zbytočné administratívne platy?
používate na všetko rôzne neprepojené systémy?
chýbajú Vám okamžité dáta pre rozhodovanie?

Nedostatok prehľadu o zákazníkoch

CRM (Customer Relationship Management) slúži na budovanie a udržiavanie silných a prospešných vzťahov so zákazníkmi.

Bez CRM systému je ťažké sledovať interakcie so zákazníkmi a získavať ucelený prehľad o ich histórii, preferenciách a potrebách. To môže viesť k:

  • Slabšej personalizácii: Bez hlbokého pochopenia potrieb zákazníkov je ťažké im ponúkať produkty a služby, ktoré ich skutočne zaujmú.
  • Horšej komunikácii so zákazníkmi: Zástupcovia zákazníckych služieb nebudú mať prístup k dôležitým informáciám o zákazníkoch, ako sú ich minulé nákupy, sťažnosti a interakcie, čo môže viesť k frustrácii zákazníkov a zhoršeniu služieb zákazníkom.
  • Strateným príležitostiam: Bez CRM systému je ťažké identifikovať a sledovať potenciálnych zákazníkov, čo môže viesť k strateným predajom.
  • Neefektívny marketing a predaj: Bez CRM systému je ťažké sledovať marketingové kampane a merať ich návratnosť investícií (ROI). Peniaze sa môžu míňať na kampane, ktoré nie sú efektívne, a firmy nebudú vedieť, ktoré kampane generujú najviac predajov.
  • Zhoršenému rozhodovaniu: Bez prístupu k dátam o zákazníkoch sa firmám bude ťažšie robiť informované rozhodnutia o marketingu, predaji a službách zákazníkom.

 

Riadenie vzťahov

Načo je možné využiť CRM:

  • Zbieranie a ukladanie informácií o zákazníkoch: CRM systémy zhromažďujú informácie z rôznych zdrojov, ako sú nákupy, e-maily, telefonáty a interakcie na webe. Tieto informácie sa potom centrálne uchovávajú, aby k nim mali prístup všetci relevantní zamestnanci.
  • Analýza dát o zákazníkoch: CRM systémy dokážu analyzovať dáta o zákazníkoch, aby pomohli firmám pochopiť ich potreby a preferencie. To môže pomôcť s cielením marketingových kampaní, zlepšením služieb zákazníkom a vývojom nových produktov a služieb.
  • Automatizácia marketingových a predajných aktivít: CRM systémy dokážu automatizovať mnoho marketingových a predajných úloh, ako sú napríklad odosielanie e-mailov, sledovanie potenciálnych zákazníkov a generovanie reportov. To môže firmám šetriť čas a zároveň im pomôcť efektívnejšie oslovovať zákazníkov.
  • Zlepšenie služieb zákazníkom: CRM systémy môžu firmám pomôcť zlepšiť služby zákazníkom poskytnutím komplexného prehľadu o interakciách so zákazníkmi. To môže viesť k rýchlejšiemu riešeniu problémov a k celkovo spokojnejším zákazníkom.

CRM systémy sa používajú v rôznych odvetviach a firmách všetkých veľkostí. Môžu byť cenným nástrojom na zlepšenie predaja, marketingu a služieb zákazníkov.

Integrácie

Máme skúsenosti s prepojením CRM systémov na rôzne účtovné, platobné, prepravné, či iné systémy ako napríklad:

Pohoda
Kros
Money
MRP
Onix
SuperFaktúra
Mergado
PayPal
Besteron
GoPay
Commgate
Quatro
Homecredit
CardPay
TrustPay
24pay
Google kalendár
Google Maps
EDI
OnlyOffice
Microsoft Office 365
Azure
Heureka
PriceMania
Alza Trade
slovensko.sk
GovBox
MailGun
MailChimp
Ecomail
ORSR
Finstat
NBS
InfoBip
Packeta
Zásielkovňa
DPD
Geis
GLS
SPS
Slovenská pošta
Asterisk
Zoom
Daktela

Vyriešil by kvalitný softvér na mieru aj vaše problémy?

Dostupné softvérové riešenia na mieru tvoríme už 18 rokov a určite vieme pomôcť aj Vám.

Pomôžu podobné funkcie aj Vám?

Vyberáme zaujímavé funkcionality programované na mieru, ktoré pomohli našim klientom. Niektoré môžu byť užitočné aj pre Vás.

  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - ikonka
  • OnSoft - nožík
Roztočte to s poriadnymi nástromi prispôsobenými na mieru

Načítanie údajov o firme z obchodného registra podľa IČO pri vytváraní a aktualizácií kontaktu

#CRM #Fakturácia #API Viac

Podpisovanie dokumentov rukou na tablete, alebo telefóne priamo v teréne

#CRM #Objednávky #Logistika a expedícia Viac

Automatické vystavovanie a odosielanie faktúr zákazníkom a zľavový motivačný systém pre včasnú úhradu faktúr

#CRM #ERP #B2B #Fakturácia Viac

Automatizované párovanie emailov ku klientovi, ponuke či objednávke v CRM systéme

#CRM #Emailing Viac

Automatické plánovanie návštev obchodných zástupcov podľa zmluvných podmienok partnerov

#CRM #Úlohy a kalendáre Viac

Prémie zamestnancov vypočítané automaticky podľa výkonu

#CRM #ERP #Výroba #Dochádzka a time-tracking Viac

Onsoft - Onyx Logo

Systémy budujeme na vlastnej webovej platforme.
Platforma Onyx predstavuje našu vlastnú softvérovú nadstavbu nad frameworkom Laravel, ktorý má širokú komunitu a pre vývoj ho využívajú doslova desaťtisíce softvérových spoločností na svete.

umožňuje rýchly a efektívny vývoj

jednotný a hotový UX design

udržateľný kód vďaka Laravel frameworku

dostupný na všetkých zariadeniach

Čo o nás hovoria klienti?

Kladieme veľký dôraz na budovanie dlhodobých a férových vzťahov. Preto je názor zákazníka pre nás veľmi dôležitý.

OnSoft - Výrobný softvér Gavaplast

Už po spustení prvej verzie systému sme ušetrili prácu dvoch administratívnych pracovníkov. To nás motivovalo systém ďalej rozvíjať. Dnes nám pokrýva takmer všetky procesy.


OnSoft - ERP pre riadenie výroby pružín - Lesjofors

Skladový systém priniesol poriadok do fyzickej evidencie a vďaka digitálnej podobe sa minimalizujú chyby pri expedícií tovaru.


OnSoft - CRM a evidenčný sýstém pre kávovary - Dom kávy

Vďaka online CRM systému môžu obchodný zástupcovia všetky údaje zadávať cez tablet priamo v teréne. S papiermi sa tak viac trápiť nemusíme.


OnSoft - Automatizovaný CRM systém - efektivnejsie.sk

Naším zákazníkom vieme poskytnúť bezkonkurenčnú cenu služieb vďaka plne automatizovanému systému, ktorý zároveň zbiera všetky údaje priamo od zákazníka.


OnSoft - Portál pre vzdelávanie a robustný CMS systém eduworld.sk

Počas prevádzky od roku 2013 náš portál neustále prispôsobujeme potrebám. Preto si veľmi cením rýchle reakcie na nové požiadavky.


Mgr. Zuzana Gránska

www.eduworld.sk
Mgr. Zuzana Gránska, Founder

Nemusíte presne
vedieť čo potrebujete.

Prídeme na to spolu!

OnSoft - logo OnSoft - nožík